So verwalten Sie Kundenbewertungen

Kundenbewertungen bilden die Grundlage für Ihre Entwicklung als Wimpernstylistin in jeder Phase Ihrer Karriere. Egal, ob Sie in einem Salon mit Mietliege arbeiten, ein eigenes Studio besitzen oder als mobiler Techniker unterwegs sind – Sie wissen, wie wichtig Kundenfeedback ist. Erfolgreiche Wimpernverlängerungen helfen Ihnen, neue Kunden zu gewinnen, während Ihre bisherigen Kunden Ihre Arbeit empfehlen. Der Aufbau einer Social-Media-Fangemeinde ist zwar ein hervorragendes Marketinginstrument, sollte aber immer mit Kundenbewertungen und Mundpropaganda einhergehen. Lesen Sie in diesem Blogbeitrag mehr über die Bedeutung von Social Media und den Aufbau Ihrer Präsenz. Oder lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie diese wichtigen Beziehungen pflegen und so Kundenbewertungen erhalten.

Wie man anfängt

Zunächst einmal ist es eine gute Idee, Ihr Unternehmen bei Google zu registrieren. Wenn Sie noch keine eigene Website mit individuellen Kundenbewertungen haben, ist Google Ihr bester Freund. Schließlich suchen die meisten potenziellen Kunden bei Google nach Ihnen, und Ihr Unternehmen wird mit Standort und Kontaktdaten angezeigt. Auch Ihre bisherigen Kunden können hier ihre Erfahrungen bewerten. So entsteht eine fast unmittelbare Verbindung zwischen Ihnen und potenziellen Neukunden.

Eine weitere Möglichkeit, Bewertungen zu erhalten, sind soziale Medien wie Instagram oder Facebook. Ermutigen Sie Ihre Kunden, auf Ihrer Seite eine Bewertung zu hinterlassen, indem Sie über ihre Behandlung und die Ergebnisse berichten. Bei Facebook wird diese in Ihrem Profil angezeigt, und auf Instagram können Sie Ihre positivsten Kundenbewertungen in einer Story präsentieren. Die Erlaubnis Ihrer Kunden, ihre Wimpern online zu stellen, ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, sie zum Kommentieren und Teilen ihrer Ergebnisse zu animieren und so das Interesse ihrer Social-Media-Follower zu steigern.

Bewertungen erhalten

Bewertungen von Kunden zu erhalten, kann schwierig sein. Schließlich ist das Leben oft hektisch, und oft ignorieren wir Bewertungs-E-Mails oder ähnliche Anreize. Wenn Sie jedoch Kundenbeziehungen zu Stammkunden aufgebaut haben, kann die Ermutigung zu Bewertungen Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen. Denn je zufriedener Ihre Kunden mit Ihren Dienstleistungen sind, desto erfolgreicher wird Ihr Geschäft, je mehr Kunden Sie haben. So können Ihre Stammkunden sicher sein, dass Sie ein Dienstleister sind, der weiterhin geöffnet bleibt und Ihnen immer wieder Pflege und Behandlungen bietet.

Wenn Ihnen die Ideen fehlen, warum versuchen Sie es nicht mit Anreizen? Geben Sie Ihren Kunden einen Rabatt auf ihre nächste Sitzung für eine Bewertung – das ist eine tolle Möglichkeit, sie zu einem positiven Feedback zu ermutigen. Oder wenn Ihre Kunden schon immer einmal eine Wimpernverlängerungs-Nachbehandlung ausprobieren wollten, warum schenken Sie ihnen dann nicht ein kostenloses Wimpernshampoo mit Reinigungsbürste als Belohnung für eine Bewertung? Keine Sorge, wir schlagen nicht vor, Ihre Kunden zu bestechen. Aber wenn Sie ein gutes Verhältnis zu ihnen haben und wissen, dass sie vertrauenswürdig und ehrlich sind, kann eine Belohnung mit einem Rabatt, einer Nachbehandlung oder einer Behandlung einen besonderen Beitrag zu einem außergewöhnlichen Service leisten und sie zu einer hervorragenden Bewertung motivieren.

Social Media Bewertungen

Wie bereits erwähnt, geht es bei Bewertungen nicht nur um Absätze bei Google oder Ihrer Unternehmenswebsite, sondern auch um Social-Media-Posts. Wenn Sie Ihren Kundinnen ermöglichen, ihre atemberaubenden Wimpern online zu stellen, kann das eine hervorragende Möglichkeit sein, potenzielles Interesse durch Mundpropaganda zu wecken. Auch wenn dies keine direkte Bewertung im herkömmlichen Sinne ist, ist es dennoch ein wichtiges Marketinginstrument. Mit beeindruckender und professioneller Beleuchtung wie der Glamcor Revolution X oder Glamcor Multimedia X LED-Kosmetiklampe können Sie perfekt ausgeleuchtete Bilder für Ihre Kundinnen (oder sich selbst) aufnehmen, um Ihre außergewöhnlichen Wimpernverlängerungen zu präsentieren und zu bewerben. Die Clip-On-Linse passt perfekt zu Ihrem Handy und ist auf die meisten modernen Handykameras abgestimmt. So können Sie Ihre Bilder ohne teure Ausrüstung von normalen in professionelle Fotos verwandeln. Wenn Sie ein mobiler Wimperntechniker sind, könnten Sie auch über die Anschaffung einer kleineren LED-Lampe für atemberaubende Wimpernfotos unterwegs nachdenken.

Die richtige Beleuchtung ist für Kunden zu Hause nicht immer verfügbar. Daher ist es eine hervorragende Möglichkeit, ihnen die Möglichkeit zu geben, fantastische Fotos zu machen, die sie dann in den sozialen Medien veröffentlichen und so Ihre Arbeit bewerben und bewerten können. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, atemberaubende Fotos zu machen, und sorgen Sie so für ein positives Erlebnis in Ihrem Salon und machen Sie gleichzeitig Ihren Namen bekannter.

Umgang mit schlechten Bewertungen

In seltenen Fällen hinterlässt ein verärgerter Kunde eine schlechte Bewertung. Wie gehen Sie damit um? Bewahren Sie stets eine professionelle und ruhige Haltung. Wenn Sie antworten möchten, tun Sie dies gerne. Achten Sie darauf, nicht passiv-aggressiv zu reagieren – oft können Sie durch die konstruktive Kritik und die Enttäuschung Ihres Kunden wachsen. Nehmen Sie sich nach dem Lesen der Bewertung etwas Zeit, um über das Gesagte nachzudenken und eine durchdachte und einfühlsame Antwort zu verfassen. Das wird den Kunden vielleicht nicht zurückgewinnen, aber es zeigt zukünftigen Kunden, die die Bewertungen lesen, dass Sie sich um ihn kümmern und ihm gerne zuhören.

Manchmal hinterlässt ein Kunde eine unangemessene Bewertung, die weder Ihre Dienstleistung noch die Qualität Ihrer Arbeit widerspiegelt. Gehen Sie sachlich an die Sache heran. Geben Sie an, was Sie ihm bereits im Beratungsgespräch oder in der Nachsorgeberatung mitgeteilt haben, und geben Sie ihm zusätzliche Informationen, die er möglicherweise zunächst ignoriert hat. So erkennen potenzielle Kunden, dass Sie ein engagierter Wimpernstylist sind, der weiß, wovon er spricht, und dass die Bewertung auf einem Missverständnis beruht oder darauf, dass der Kunde Ihre Tipps einfach nicht befolgt hat. Schlechte Bewertungen sind nicht immer ein Grund zur Sorge. Sie können den Lesern zeigen, dass Sie kompetent, kompetent und professionell mit schwierigen Situationen umgehen.

So, da haben Sie es – Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Wimpern-Community! Scheuen Sie sich nicht, uns eine Bewertung zu Ihren Lieblingsprodukten von London Lash zu hinterlassen oder Ihre nächste Wimpernlieferung in einem Video zu posten, indem Sie uns auf Instagram mit @London_Lash_EU taggen! Wir danken Ihnen für jede Bewertung und Ihre anhaltende Unterstützung. Wir möchten Sie ermutigen, dies auch mit Ihren Kunden zu tun.